Política de privacidad de LeadZ CRM

Quién responde

Creatividad Digital, S. de R.L. de C.V., que opera la marca Zebra, es la responsable de LeadZ CRM. Para cualquier duda sobre esta política: [email protected].

Cada empresa cliente opera en su propia instancia de LeadZ, en su propia dirección <cliente>.zebraos.mx y con su propia base de datos, separada de la de cualquier otro cliente. Zebra administra esa instancia como proveedor; los datos comerciales son de la empresa cliente.

Qué datos de Google usa LeadZ y para qué

Inicio de sesión con Google. Cuando un usuario entra a LeadZ con su cuenta de Google, LeadZ recibe su nombre, su correo electrónico y su imagen de perfil. Los usa únicamente para identificarlo y darle acceso a la instancia de LeadZ de su empresa.

Google Calendar. Si un usuario conecta su calendario, LeadZ:

consulta los horarios ocupados de su calendario, para ofrecer a sus prospectos solo horarios realmente libres y evitar citas encimadas;
crea, actualiza y cancela los eventos de las citas que se agendan desde LeadZ, incluida su liga de Google Meet;
reconoce las citas con prospectos que llegan a su calendario por otras vías, por ejemplo desde una página de reservas de Google Calendar. Para eso lee de los eventos del calendario su título, horario, descripción, invitados y liga de Meet, y con ellos asocia cada cita al prospecto que le corresponde en el CRM.

LeadZ no accede al correo, a los contactos ni a los archivos de Google del usuario.

Cómo se guardan

Las credenciales que Google entrega a LeadZ se guardan cifradas en la instancia de la empresa del usuario. Nunca aparecen en pantalla, en registros técnicos ni en respuestas a otros sistemas. Los datos de las citas se conservan mientras la empresa mantenga activa su instancia, o hasta que el titular pida su eliminación.

Qué NO hacemos con los datos de Google

No los vendemos.
No los usamos para publicidad, ni propia ni de terceros.
No los compartimos con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio que la empresa contrató, o cuando lo exija la ley.
No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Ninguna persona de Zebra los lee, salvo con autorización expresa del usuario para atender un problema, por motivos de seguridad o por obligación legal.

Uso limitado

El uso y la transferencia que LeadZ CRM haga de la información recibida de las APIs de Google a cualquier otra aplicación se apegarán a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cómo desconectar tu cuenta de Google

Puedes desconectar tu calendario en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions, o pedirle a un administrador de tu empresa que lo haga desde LeadZ, en Ajustes, Equipo. Al hacerlo, LeadZ deja de consultar tu calendario de inmediato y borra la credencial guardada. Para pedir la eliminación de tus datos, sigue las instrucciones de la página de eliminación de datos o escribe a [email protected].

La extensión de Meet de LeadZ

Versión cubierta: extensión v0.10.0.

Qué datos trata la extensión

Cuando entras a una videollamada de Google Meet, la extensión intenta encender la transcripción y avisa del resultado. Eso que avisa es, exactamente, cinco cosas:

El código de la reunión de Meet, el de la URL (por ejemplo abc-defg-hij).
El resultado del intento, que es una de seis palabras: iniciada, ya estaba, sin control, sin permiso, apagada o error.
En qué paso se quedó si no pudo, que es una de cuatro: actividades, transcripciones, iniciar o confirmar.
El motivo técnico, una frase sobre la interfaz de Meet (por ejemplo "no apareció el control del paso transcripciones") o el mensaje de un error de programación.
La versión de la extensión, para saber si una falla es de una versión concreta.

La hora no la manda la extensión: la anota LeadZ cuando recibe el aviso. Y el código de la reunión ya lo tenía, porque fue LeadZ el que agendó la cita.

A dónde los manda

Únicamente al LeadZ al que conectaste la extensión, que es el de tu empresa, en su propia dirección <cliente>.zebraos.mx. Es un solo destino y una sola petición.

Nunca a Zebra, nunca a un tercero, nunca a un servicio de analítica. La extensión no tiene ningún otro destino al que pudiera mandar nada.

Qué guarda en tu navegador

Dos cosas, en chrome.storage.sync:

La dirección de tu LeadZ, para no volver a pedírtela. La aprende la primera vez que abres la página de conexión de tu propia empresa.
Si la transcripción arranca sola o no, que es un interruptor tuyo.

Al ser storage.sync, esas dos cosas viajan a los demás Chrome donde uses la misma cuenta de Google. Se borran al desinstalar la extensión.

Qué NO hace

No graba ni escucha audio. No pide ni podría pedir permiso de micrófono ni de captura: el único permiso de API que declara es el de almacenamiento.
No lee el contenido de la reunión. Ni los subtítulos, ni el chat, ni la lista de participantes. Lo que sí revisa son los rótulos de los botones de la interfaz de Meet, porque es así como encuentra el control de transcribir; ese texto se queda en tu navegador y no sale a ningún lado.
No recopila contactos ni agendas ni correos.
No vende ni comparte datos con nadie.
No usa código remoto. Todo lo que ejecuta viaja dentro del paquete que revisó la Chrome Web Store.
No funciona fuera de Google Meet y de la página de conexión de tu propio LeadZ. En cualquier otro sitio no se activa.

Base legal y cuánto se conservan

Estos registros existen para que una reunión quede asentada en el CRM de tu empresa, que es el servicio que tu empresa contrató, y para avisar cuando la transcripción deja de funcionar. El día que Google mueva ese botón, este registro es lo único que lo dice a tiempo.

Forman parte del CRM del cliente, así que se conservan mientras el cliente mantenga su cuenta. Cuando la cuenta termina, se van con ella.

Tus derechos

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y el procedimiento para ejercerlos, están en el aviso de privacidad y aplican igual a todo lo que trata LeadZ.

Cambios

Si LeadZ cambia los datos que usa, esta página cambia con él y la fecha de vigencia de arriba se actualiza.